ṢiiText Core Performance Engineering Analysis Itọnisọna Ilana

OpenText Core Performance Engineering Analysis

Apejuwe Iṣẹ yii ṣe apejuwe awọn paati ati awọn iṣẹ ti o wa ninu OpenText ™ Core Performance Engineering Analysis (eyiti o tun le tọka si bi “SaaS”) ati, ayafi ti bibẹẹkọ gba si kikọ, jẹ koko-ọrọ si Awọn ofin Onibara Idojukọ Micro fun Software-as-a-Service (“Awọn ofin SaaS”) ti a rii ni https://www.microfocus.com/en-us/legal/software-licensing. Awọn ofin titobi ti a lo ṣugbọn ti ko ṣe alaye ninu rẹ yoo ni awọn itumọ ti a ṣeto sinu Awọn ofin SaaS.

Standard Service Awọn ẹya ara ẹrọ

Akopọ Ipele-giga
OpenText ™ Core Performance Engineering Analysis (“Onínọmbà Imọ-iṣe Iṣe Koju”) jẹ iṣẹ ile-iṣẹ ti o da lori awọsanma ti o pese awọn atupale data fun idanwo iṣẹ ṣiṣe ti ohun elo Onibara.

Awọn irinše Ifijiṣẹ SaaS

Awọn iṣẹ iṣiṣẹ SaaS

Awọn ẹya ara ẹrọ faaji
Itupalẹ Imọ-ẹrọ Iṣe Core n pese ti iru ẹrọ iṣakoso orisun-awọsanma pẹlu dasibodu ibaraenisepo lati ṣakoso, tọju ati itupalẹ awọn abajade idanwo iṣẹ ṣiṣe ti ipilẹṣẹ nipasẹ OpenText ™ Core Performance Engineering, OpenText ™ Imọ-iṣe Iṣe Idawọle ati/tabi Imọ-ẹrọ Iṣe Ọjọgbọn OpenText.
Itupalẹ Imọ-iṣe Iṣe Core jẹ agbatọju-pupọ, afipamo pe alabara kọọkan ti ẹbun SaaS yii gba agbatọju ipinya tirẹ lori oko agbatọju pupọ.

Ohun elo Isakoso
Awọn alabara le wọle si Iṣayẹwo Imọ-ẹrọ Iṣe Core nipasẹ a web kiri lilo a pese URL. Lẹhin iwọle to ni aabo, wọn le ṣakoso awọn olumulo, gbejade ati ṣiṣan awọn abajade idanwo, ati ṣe itupalẹ data iṣẹ ṣiṣe.

Atilẹyin iṣẹ
Onibara le kan si Idojukọ Micro nipa fifi awọn tikẹti atilẹyin ori ayelujara silẹ. Ẹgbẹ Atilẹyin Idojukọ Micro yoo boya pese atilẹyin si Onibara taara tabi ipoidojuko ifijiṣẹ atilẹyin yii. Atilẹyin ori ayelujara fun SaaS wa ni: https://home.software.microfocus.com/myaccount. Atilẹyin fun awọn paati inu ile wa ni: https://www.microfocus.com/en-us/support. Awọn oṣiṣẹ Idojukọ Micro ati ṣetọju Ile-iṣẹ Awọn iṣẹ Iṣẹ 24x7x365, eyiti yoo jẹ aaye kan ṣoṣo ti olubasọrọ fun gbogbo awọn ọran ti o ni ibatan si atilẹyin fun SaaS. Onibara yoo ṣetọju atokọ ti awọn olumulo ti a fun ni aṣẹ ti o le kan si Micro Focus fun atilẹyin. Onibara ti a fun ni aṣẹ awọn olumulo le kan si Micro Idojukọ fun support nipasẹ awọn Web portal 24 wakati ọjọ kan, 7 ọjọ ọsẹ kan.

Awọn ẹya atilẹyin:

Iṣẹ-ṣiṣe

Abojuto Iṣẹ
Micro Focus ṣe abojuto wiwa SaaS 24 × 7. Idojukọ Micro nlo eto ifitonileti aarin kan lati fi awọn ibaraẹnisọrọ to ṣiṣẹ nipa awọn iyipada iṣẹ, outages ati itoju eto. Awọn itaniji ati awọn iwifunni wa fun Onibara lori ayelujara ni: https://home.software.microfocus.com/myaccount

Agbara ati Isakoso Iṣẹ
Awọn faaji faye gba fun afikun ti ipamọ agbara.

Isakoso Ayipada isẹ
Idojukọ Micro tẹle eto awọn ilana ati awọn ilana fun imudara ati mimu awọn ayipada kiakia si awọn amayederun SaaS ati ohun elo, eyiti o jẹ ki awọn ayipada anfani lati ṣe pẹlu idalọwọduro kekere si iṣẹ naa.

Afẹyinti data ati idaduro

Afẹyinti data ati idaduro ti a ṣalaye ni apakan yii jẹ apakan ti Micro Focus 'awọn iṣe iṣakoso ilọsiwaju iṣowo gbogbogbo ti a ṣe apẹrẹ lati gbiyanju lati gba wiwa pada si SaaS ati Data SaaS fun Onibara ni atẹle outage tabi iru isonu ti iṣẹ fun SaaS.
Data SaaS
Onibara jẹ iduro nikan fun data, ọrọ, ohun, fidio, awọn aworan, sọfitiwia, ati titẹ sii akoonu miiran sinu eto Idojukọ Micro tabi agbegbe lakoko iwọle ti Onibara (ati Awọn ibatan' ati/tabi Awọn ẹgbẹ Kẹta') wiwọle tabi lilo Micro Focus SaaS (“SaaS Data”). Awọn oriṣi atẹle ti Data SaaS n gbe ni agbegbe SaaS: Onibara ti fi sii data idanwo iṣẹ (fun exampAwọn abajade idanwo iṣẹ le, awọn aworan idanwo iṣẹ ṣiṣe, awọn aṣiṣe idanwo iṣẹ, ati awọn akọọlẹ Vusers).

Idojukọ Micro ṣe afẹyinti ti Data SaaS ni gbogbo ọjọ (1). Idojukọ Micro ṣe idaduro afẹyinti kọọkan fun awọn ọjọ meje (7) aipẹ julọ.

Ibi ipamọ boṣewa Micro Focus ati awọn iwọn afẹyinti jẹ ojuṣe Micro Focus nikan nipa idaduro data SaaS, laibikita eyikeyi iranlọwọ tabi awọn akitiyan ti a pese nipasẹ Micro Focus lati gba pada tabi mu data SaaS pada. Onibara le beere nipasẹ ibeere iṣẹ kan fun Idojukọ Micro lati gbiyanju lati mu pada SaaS Data lati Micro Focus 'afẹyinti lọwọlọwọ julọ. Idojukọ Micro kii yoo ni anfani lati mu pada eyikeyi data ti Onibara ko wọle daradara tabi sọnu tabi ti bajẹ ni akoko afẹyinti tabi ti ibeere alabara ba wa lẹhin akoko idaduro data ọjọ meje ti iru afẹyinti.
Iṣayẹwo Imọ-ẹrọ Iṣe Core pese terabyte 1 ti ibi ipamọ fun awọn abajade idanwo. Ti opin yii ba ti de, awọn abajade idanwo tuntun le ma wa ni fipamọ.

Imularada Ajalu fun SaaS

Business Itesiwaju Eto
Idojukọ Micro nigbagbogbo n ṣe iṣiro awọn eewu oriṣiriṣi ti o le ni ipa lori iduroṣinṣin ati wiwa SaaS. Gẹgẹbi apakan ti igbelewọn lemọlemọfún yii, Idojukọ Micro ṣe agbekalẹ awọn eto imulo, awọn iṣedede ati awọn ilana ti a ṣe imuse lati dinku iṣeeṣe ti idalọwọduro iṣẹ ilọsiwaju. Micro Focus ṣe akosile awọn ilana rẹ ni ero ilosiwaju iṣowo (“BCP”) eyiti o pẹlu ero imularada ajalu kan (“DRP”). Micro

Idojukọ nlo BCP lati pese SaaS mojuto ati awọn iṣẹ amayederun pẹlu idalọwọduro ti o kere ju. DRP naa pẹlu ṣeto awọn ilana ti o ṣe ati idanwo awọn agbara imularada SaaS lati dinku iṣeeṣe ti idalọwọduro iṣẹ ilọsiwaju ni iṣẹlẹ ti idalọwọduro iṣẹ kan.

Awọn afẹyinti
Idojukọ Micro n ṣe awọn afẹyinti lori aaye ati ita-aaye pẹlu ipinnu aaye imularada wakati 24 (RPO). Yiyipo afẹyinti nwaye lojoojumọ nibiti ẹda agbegbe ti data iṣelọpọ ti tun ṣe lori aaye laarin awọn iṣẹlẹ ibi ipamọ ti o yapa ti ara meji. Afẹyinti pẹlu aworan kan ti data iṣelọpọ pẹlu okeere file ti gbóògì database. Awọn data iṣelọpọ lẹhinna ṣe afẹyinti ni aaye jijin. Micro

Idojukọ nlo ibi ipamọ ati ẹda data fun ilana afẹyinti aaye latọna jijin rẹ. Iduroṣinṣin ti awọn afẹyinti jẹ ifọwọsi nipasẹ (1) ibojuwo akoko gidi ti ilana aworan ibi ipamọ fun awọn aṣiṣe eto, ati (2) imupadabọsipo ọdọọdun ti data iṣelọpọ lati aaye omiiran lati fọwọsi data mejeeji ati mimu-pada sipo iduroṣinṣin ṣiṣan.

Itupalẹ Imọ-iṣe Iṣe Core jẹ imuse nipa lilo akopọ iṣẹ imọ-ẹrọ AWS ni ipo aibikita lori o kere ju awọn agbegbe wiwa meji (“AZs”). A ṣe apẹrẹ AZ kọọkan lati wa ni idabobo lati awọn ikuna ni awọn AZ miiran. Ibi-afẹde DRP ni lati pese atunṣe ti Micro Focus SaaS laarin awọn wakati mejila (12) lẹhin ikede Micro Focus ti ajalu, laisi, sibẹsibẹ, ajalu kan tabi awọn ajalu pupọ ti o fa idawọle ti awọn ile-iṣẹ data ni awọn AZ lọtọ ni akoko kanna, ati laisi awọn agbegbe ti kii ṣe iṣelọpọ.

SaaS Aabo

Idojukọ Micro n ṣetọju alaye ati eto aabo ti ara ti a ṣe lati daabobo aṣiri, wiwa, ati iduroṣinṣin ti Data SaaS.

Imọ-ẹrọ ati Awọn Igbesẹ Eto
Micro Focus ṣe idanwo nigbagbogbo ati ṣe abojuto imunadoko ti awọn iṣakoso ati ilana rẹ. Ko si awọn igbese aabo tabi o le munadoko patapata si gbogbo awọn irokeke aabo, lọwọlọwọ ati ọjọ iwaju, ti a mọ ati aimọ. Awọn igbese ti a ṣeto si ni apakan yii le jẹ atunṣe nipasẹ Micro Focus ṣugbọn ṣe aṣoju idiwọn to kere julọ. Onibara jẹ iduro fun ṣiṣe ipinnu pipe ti awọn iwọn wọnyi.

Awọn iṣakoso Wiwọle ti ara
Micro Focus n ṣetọju awọn iṣedede aabo ti ara ti a ṣe lati ṣe idiwọ iraye si ti ara laigba aṣẹ si ohun elo Idojukọ Micro ati awọn ohun elo ti a lo lati pese SaaS ati pẹlu awọn ile-iṣẹ data Idojukọ Micro ati awọn ile-iṣẹ data ti awọn ẹgbẹ kẹta ṣiṣẹ.

Eyi ni ṣiṣe nipasẹ awọn iṣe wọnyi: 

• Wiwa awọn oṣiṣẹ aabo lori aaye lori ipilẹ 24 × 7
• Lilo awọn ọna ṣiṣe wiwa ifọle
• Lilo awọn kamẹra fidio lori awọn aaye wiwọle ati lẹba agbegbe
• Awọn oṣiṣẹ Idojukọ Micro, awọn kontirakito ati awọn alejo ti a fun ni aṣẹ ni a fun awọn kaadi idanimọ ti o gbọdọ wọ lakoko ti o wa ni agbegbe
• Ṣiṣayẹwo wiwọle si awọn ohun elo Idojukọ Micro, pẹlu awọn agbegbe ihamọ ati ẹrọ laarin awọn ohun elo
• Mimu itọpa ayewo ti iwọle

Awọn iṣakoso wiwọle
Idojukọ Micro ṣe itọju awọn iṣedede wọnyi fun awọn iṣakoso iraye si ati iṣakoso, ti a ṣe apẹrẹ lati jẹ ki Data SaaS wa ni iwọle nikan nipasẹ oṣiṣẹ Micro Focus ti a fun ni aṣẹ ti o ni iwulo iṣowo to tọ fun iru iraye si:

• Idanimọ olumulo ni aabo ati awọn ilana ijẹrisi
• Ijeri ti oṣiṣẹ Idojukọ Micro ni ibamu pẹlu awọn iṣedede Idojukọ Micro ati ni ibamu pẹlu awọn ibeere ISO27001 fun ipinya awọn iṣẹ
• Data SaaS wa nikan nipasẹ oṣiṣẹ Micro Focus ti a fun ni aṣẹ ti o ni iwulo iṣowo ti o tọ fun iru iraye si, pẹlu ijẹrisi olumulo, ibuwọlu ati awọn iṣakoso iwọle
• Ipari iṣẹ tabi iyipada ipa ni a ṣe ni iṣakoso ati ọna aabo
• Awọn akọọlẹ alakoso yẹ ki o lo nikan fun idi ti ṣiṣe awọn iṣẹ iṣakoso
• Iwe akọọlẹ kọọkan pẹlu awọn anfani iṣakoso gbọdọ wa ni itopase si ẹni kọọkan ti o le ṣe idanimọ
• Gbogbo iraye si awọn kọnputa ati olupin gbọdọ jẹ ifọwọsi ati laarin ipari ti iṣẹ iṣẹ oṣiṣẹ
• Akopọ alaye ti o le sopọ awọn olumulo si awọn iṣe ni agbegbe SaaS
• Gbigba ati itọju awọn iṣayẹwo log fun ohun elo, OS, DB, nẹtiwọọki ati awọn ẹrọ aabo ni ibamu si awọn ibeere ipilẹ ti a damọ
• Ihamọ ti iraye si alaye wọle ti o da lori awọn ipa olumulo ati “nilo-lati mọ”
• Idinamọ ti pín awọn iroyin

Awọn iṣakoso wiwa
Ilana iṣakoso ilosiwaju iṣowo Micro Focus pẹlu ọna atunwi ti mimu-pada sipo agbara lati pese awọn iṣẹ to ṣe pataki lori idalọwọduro iṣẹ kan. Awọn ero ilọsiwaju Micro Focus bo awọn amayederun pinpin iṣiṣẹ gẹgẹbi iraye si latọna jijin, Itọsọna Akitiyan, awọn iṣẹ DNS, ati awọn iṣẹ meeli. Awọn ọna ṣiṣe abojuto jẹ apẹrẹ lati ṣe awọn titaniji aifọwọyi ti o ṣe akiyesi Idojukọ Micro ti awọn iṣẹlẹ bii jamba olupin tabi nẹtiwọọki ti ge asopọ.

Awọn iṣakoso nipa idena idalọwọduro pẹlu:

• Awọn ipese agbara ti ko ni idilọwọ (UPS) ati awọn olupilẹṣẹ agbara afẹyinti
• O kere ju awọn ipese agbara ominira meji ninu ile naa
• Awọn amayederun Asopọmọra nẹtiwọọki ita ita

Iyapa Data
Awọn agbegbe SaaS ti wa ni ipinya pẹlu ọgbọn nipasẹ awọn ilana iṣakoso wiwọle. Awọn ẹrọ ti nkọju si Intanẹẹti ni tunto pẹlu ṣeto awọn atokọ iṣakoso wiwọle (ACLs), eyiti a ṣe apẹrẹ lati ṣe idiwọ iraye si laigba aṣẹ si awọn nẹtiwọọki inu. Micro Focus nlo awọn solusan aabo lori ipele agbegbe gẹgẹbi: awọn ogiriina, IPS/IDs, awọn aṣoju ati ayewo ti o da lori akoonu lati le rii iṣẹ-ṣiṣe ọta ni afikun si abojuto ilera ati wiwa agbegbe.

Data ìsekóòdù
Idojukọ Micro nlo awọn imọ-ẹrọ boṣewa ile-iṣẹ lati encrypt Data SaaS ni gbigbe ati ni isinmi. Gbogbo ijabọ ti nwọle ati ti njade lọ si nẹtiwọọki ita jẹ fifi ẹnọ kọ nkan.

Ayẹwo

Micro Focus yan ẹnikẹta ominira lati ṣe iṣayẹwo ọdọọdun ti awọn eto imulo to wulo ti Micro Focus lo lati pese SaaS. Iroyin akojọpọ tabi iru iwe yoo pese si Onibara lori ibeere. Koko-ọrọ si ipaniyan alabara ti adehun aṣiri boṣewa Micro Focus, Micro Focus gba lati dahun si ibeere aabo alaye boṣewa ile-iṣẹ ti oye nipa alaye rẹ ati eto aabo ti ara ni pato si SaaS ko ju ẹẹkan lọ ni ọdun kan. Iru iwe ibeere aabo alaye ni ao gba alaye ikọkọ Idojukọ Micro.

Micro Idojukọ Aabo imulo

Micro Idojukọ conducts lododun tunviews ti awọn eto imulo rẹ ni ayika ifijiṣẹ SAAS lodi si ISO 27001, eyiti o pẹlu awọn iṣakoso ti o wa lati ISO 27034 - “Imọ-ẹrọ Alaye - Awọn ilana Aabo - Aabo Ohun elo”.

Idojukọ Micro nigbagbogbo tun ṣe atunwo ati ṣe imudojuiwọn alaye rẹ ati eto aabo ti ara bi ile-iṣẹ naa ṣe n dagbasoke, awọn imọ-ẹrọ tuntun farahan tabi awọn irokeke tuntun ti jẹ idanimọ.
Idanwo aabo ti alabara bẹrẹ ko gba laaye, eyiti o pẹlu idanwo ilaluja ohun elo, ọlọjẹ ailagbara, idanwo koodu ohun elo tabi eyikeyi igbiyanju miiran lati irufin aabo tabi awọn igbese ijẹrisi ti SaaS.

Idahun Iṣẹlẹ Aabo

Ninu iṣẹlẹ Micro Focus jẹrisi iṣẹlẹ aabo kan ti o yorisi pipadanu, ifihan laigba aṣẹ tabi iyipada ti Data SaaS (“Iṣẹlẹ Aabo”), Micro Focus yoo sọ fun Onibara ti Iṣẹlẹ Aabo ati ṣiṣẹ lati dinku ipa ti iru Iṣẹlẹ Aabo. Ti Onibara ba gbagbọ pe lilo laigba aṣẹ ti akọọlẹ alabara, awọn iwe-ẹri, tabi awọn ọrọ igbaniwọle, alabara gbọdọ sọ lẹsẹkẹsẹ Ile-iṣẹ Awọn iṣẹ Aabo Idojukọ Micro nipasẹ SED@openttext.com.

Micro Idojukọ Employees ati Subcontractors

Idojukọ Micro nilo pe gbogbo awọn oṣiṣẹ ti o ni ipa ninu sisẹ data SaaS jẹ oṣiṣẹ ti a fun ni aṣẹ pẹlu iwulo lati wọle si Data SaaS, ni adehun nipasẹ awọn adehun asiri ti o yẹ ati pe o ti gba ikẹkọ ti o yẹ ni aabo ti Data SaaS. Idojukọ Micro nilo pe eyikeyi alafaramo tabi alabaṣe ẹnikẹta ti o ni ipa ninu sisẹ Data SaaS wọ inu adehun kikọ pẹlu Micro Focus, eyiti o pẹlu awọn adehun aṣiri ti o jọra si awọn ti o wa ninu rẹ ati pe o yẹ si iru sisẹ ti o kan.

Awọn ibeere Koko-ọrọ Data

Idojukọ Micro yoo tọka si Onibara eyikeyi awọn ibeere lati awọn koko-ọrọ data ni asopọ pẹlu Data SaaS.

Itọju Eto

Lati jẹki Onibara lati gbero fun itọju ti a ṣeto nipasẹ Micro Focus, Micro Focus ni ifipamọ awọn akoko akoko ti a ti sọ tẹlẹ lati ṣee lo lori ipilẹ ti o nilo. Micro Idojukọ ni ẹtọ ni ọsẹ meji (2) window window
(Sunday 00:00 to 02:00 Pacific Standard Time) ati ọkan (1) oṣooṣu mẹrin (4) wakati window (Sunday ni 00:00 to 08:00 Pacific Standard Time Àkọsílẹ). Awọn ferese wọnyi yoo ṣee lo lori ipilẹ ti o nilo.
Awọn ferese ti a gbero yoo ṣe eto o kere ju ọsẹ meji (2) ṣaaju nigbati iṣẹ alabara nilo, tabi o kere ju ọjọ mẹrin (4) ṣaaju bibẹẹkọ.

Awọn imudojuiwọn Ẹya Eto
“Awọn iṣagbega SaaS” jẹ asọye bi awọn imudojuiwọn ẹya pataki, awọn imudojuiwọn ẹya kekere, ati awọn abulẹ alakomeji ti a lo nipasẹ Idojukọ Micro si SaaS Onibara ni iṣelọpọ. Iwọnyi le tabi le ma pẹlu awọn ẹya tuntun tabi awọn imudara. Idojukọ Micro pinnu boya ati igba lati dagbasoke, tu silẹ ati lo eyikeyi Igbesoke SaaS. Onibara ni ẹtọ si Awọn iṣagbega SaaS lakoko Akoko Ilana SaaS ti o wulo ayafi ti SaaS

Igbesoke ṣafihan iṣẹ ṣiṣe tuntun ti Idojukọ Micro nfunni lori ipilẹ iyan fun idiyele afikun kan. Idojukọ Micro pinnu boya ati nigbawo lati lo Igbesoke SaaS si SaaS Onibara. Ayafi ti Micro

Idojukọ ṣe ifojusọna idalọwọduro iṣẹ kan nitori Igbesoke SaaS, Idojukọ Micro le ṣe Igbesoke SaaS ni eyikeyi akoko laisi akiyesi si Onibara. Idojukọ Micro ni ero lati lo awọn ferese Itọju Iṣeto ti a ṣalaye ninu rẹ lati lo Awọn iṣagbega SaaS. Onibara le nilo lati ṣe ifowosowopo ni iyọrisi Igbesoke SaaS ti Micro Focus pinnu ni lakaye rẹ jẹ pataki fun wiwa, iṣẹ tabi aabo ti SaaS.

Idojukọ Micro yoo lo awọn ferese Itọju Eto ti a ṣalaye ninu rẹ lati lo awọn akopọ iṣẹ aipẹ julọ, awọn atunṣe gbigbona, ati awọn imudojuiwọn ẹya kekere si SaaS. Lati jẹki Onibara lati gbero fun awọn imudojuiwọn ẹya pataki ti a ṣeto nipasẹ Micro Focus, Micro Focus yoo ṣeto awọn imudojuiwọn ẹya pataki o kere ju ọsẹ meji (2) ṣaaju.

Igbẹhin iṣẹ

Lẹhin ipari tabi ifopinsi ti Akoko Bere fun SaaS, Idojukọ Micro le mu gbogbo iraye si alabara si SaaS, ati pe Onibara yoo pada wa ni kiakia si Micro Focus (tabi ni ibeere Micro Focus run) eyikeyi awọn ohun elo Idojukọ Micro.
Idojukọ Micro yoo jẹ ki Onibara eyikeyi data SaaS ni ohun-ini Micro Focus ni ọna kika gbogbogbo ti a pese nipasẹ Micro Focus. Akoko ibi-afẹde ti ṣeto siwaju ni isalẹ ni Akoko Igbapada Data Ipari SLO. Lẹhin iru akoko bẹẹ, Micro Focus kii yoo ni ọranyan lati ṣetọju tabi pese eyikeyi iru data, eyiti yoo paarẹ.

Awọn Idi Ipele Iṣẹ

Idojukọ Micro n pese kedere, alaye, ati Awọn Idi Ipele Iṣẹ kan pato (SLOs) fun SaaS. Awọn SLO wọnyi jẹ awọn ibi-afẹde ti Micro Focus lo lati fi iṣẹ naa ranṣẹ ati pe a pese bi awọn itọnisọna. Wọn ko ṣẹda ibeere labẹ ofin tabi ọranyan fun Micro Focus lati pade awọn ibi-afẹde wọnyi.
Idojukọ Micro yoo pese iraye si iṣẹ ti ara ẹni si Onibara si data Awọn ibi-afẹde Ipele Iṣẹ lori ayelujara ni https://home.software.microfocus.com/myaccount 

1. SaaS Ipese Time SLO
   Akoko Ipese SaaS jẹ asọye bi SaaS wa fun iraye si lori intanẹẹti. Awọn ibi-afẹde Micro Focus lati jẹ ki SaaS wa laarin awọn ọjọ iṣowo marun (5) ti Bere fun Onibara fun SaaS ti wa ni kọnputa laarin eto iṣakoso Idojukọ Micro.
   Onibara jẹ iduro fun fifi sori ẹrọ, tunto, imuṣiṣẹ, mimu dojuiwọn ati sisanwo eyikeyi awọn idiyele afikun (ti o ba nilo) fun eyikeyi awọn paati ile-ile fun awọn ohun elo rẹ. Eyikeyi awọn paati inu ile ko si ni ipari ti Akoko Ipese SaaS SLO.
   Ni afikun, agbewọle ti Data SaaS sinu ohun elo ko si ni ipari ti SaaS Provisioning Time SLO.
2. SaaS Wiwa SLA
   Wiwa SaaS jẹ ohun elo iṣelọpọ SaaS wa fun iraye si ati lilo nipasẹ alabara lori Intanẹẹti. Idojukọ Micro yoo pese iraye si Onibara si ohun elo iṣelọpọ SaaS ni wakati mẹrinlelogun, ipilẹ-ọjọ meje-ọsẹ kan (24 × 7) ni iwọn 99.9% (“Wiwa Iṣẹ Ipinnu” tabi “TSA”).
   Ọna wiwọn
   TSA yoo jẹ iwọn nipasẹ Micro Focus nipa lilo sọfitiwia ibojuwo Idojukọ Micro ti n ṣiṣẹ lati o kere ju awọn ipo agbaye mẹrin pẹlu staggered ìlà. Ni ipilẹ-mẹẹdogun, TSA yoo jẹ iwọn ni lilo awọn wakati wiwọn ni mẹẹdogun (apapọ akoko iyokuro Awọn imukuro Downtime) bi iyeida. Nọmba nọmba jẹ iye iyeida iyokuro akoko ti eyikeyi outages ni mẹẹdogun (ipari ti gbogbo rẹtages ni idapo) lati fun ogoruntage ti akoko ti o wa (awọn wakati 2,198 gangan wa / 2,200 ṣee ṣe awọn wakati ti o wa = wiwa 99.9).
   An “ìwọtage” jẹ asọye bi awọn ikuna atẹle itẹlera meji laarin akoko iṣẹju marun kan, ti o pẹ titi ipo naa yoo ti sọ di mimọ.
   Awọn iyọkuro akoko idaduro
   TSA ko ni kan si tabi pẹlu eyikeyi akoko lakoko eyiti SaaS ko si ni asopọ pẹlu eyikeyi ninu atẹle (ni pataki, nọmba awọn wakati ti ko wa ni akoko wiwọn fun apakan Ọna Wiwọn loke nitori atẹle yii kii yoo wa ninu boya nọmba tabi iyeida fun wiwọn):
   • Lapapọ idinku Intanẹẹti, idinku, tabi wiwa
   • Aisi awọn iṣẹ Intanẹẹti jeneriki (fun apẹẹrẹ awọn olupin DNS) nitori ọlọjẹ tabi ikọlu agbonaeburuwole
   • Outages ti o ṣẹlẹ nipasẹ awọn idalọwọduro ti o jẹ ki o fi ipa mu awọn iṣẹlẹ majeure (ie, awọn iṣẹlẹ airotẹlẹ ti ita ti Micro Focus 'iṣakoso ironu ati eyiti ko ṣee ṣe paapaa nipasẹ adaṣe itọju to tọ
   • Onibara-fa otages tabi disruptions
   • Outages kii ṣe nipasẹ Micro Focus tabi ko si laarin iṣakoso Micro Focus (ie wiwa nitori awọn iṣoro pẹlu Intanẹẹti), ayafi ti o ṣẹlẹ nipasẹ awọn olupese iṣẹ Micro Focus.
   • Aisi wiwa nitori ohun elo Onibara tabi ohun elo kọnputa ẹni-kẹta, sọfitiwia, tabi awọn amayederun nẹtiwọọki kii ṣe laarin iṣakoso nikan ti Idojukọ Micro
   • Awọn iṣẹ ṣiṣe itọju ti a ṣe eto
   • Awọn iṣagbega SaaS iṣeto
   • Onibara ti o kọja awọn ihamọ iṣẹ, awọn idiwọn tabi awọn ayeraye ti a ṣe akojọ si ni Apejuwe Iṣẹ yii ati/tabi Bere fun
   • Ko wa nitori awọn isọdi ti a ṣe si Micro Focus SaaS eyiti ko fọwọsi, tunviewed ati fọwọsi ni kikọ nipasẹ awọn ẹgbẹ mejeeji
   • Akoko idaduro eto ti Onibara beere
   • Awọn idaduro ti Micro Focus SaaS nipasẹ Micro Focus bi abajade ti irufin Onibara ti Awọn ofin SaaS

Iroyin
Micro Focus yoo pese iraye si iṣẹ ti ara ẹni si Onibara si data wiwa lori ayelujara ni
https://home.software.microfocus.com/myaccount

Ni afikun, Micro Focus yoo pese Ijabọ Wiwa Iṣẹ Gangan (“Ijabọ ASA”) ni ibamu pẹlu apakan Awọn ifaramo Ipele Iṣẹ yii si Onibara lori ibeere. Ti Onibara ko ba gba pẹlu Iroyin ASA, akiyesi kikọ ti kii ṣe adehun gbọdọ wa ni ipese si Micro Focus laarin mẹdogun (ọjọ 15) ti gbigba ti ijabọ ASA.

Awọn atunṣe fun irufin Awọn ipele Iṣẹ 

1. Atunṣe nikan. Awọn ẹtọ alabara ti a ṣalaye ni apakan yii sọ iyasọtọ ti Onibara ati atunṣe iyasọtọ fun ikuna eyikeyi nipasẹ Micro Focus lati pade awọn ipele iṣẹ ti a gba.
2. Escalation. Idamẹrin ASA ni isalẹ 98% yoo jẹ alekun nipasẹ awọn ẹgbẹ mejeeji si Igbakeji Alakoso (tabi deede).
3. Kirẹditi. Koko-ọrọ si awọn ofin ti o wa ninu rẹ, Micro Focus yoo funni ni kirẹditi kan ti n ṣe afihan iyatọ laarin iwọn ASA fun idamẹrin kere ju TSA. ("Ogorun Atunṣe"). Fun wípé, orisirisi exampAwọn iṣiro nipa lilo agbekalẹ yii ni a ṣe apejuwe ninu tabili ni isalẹ:

Onibara gbọdọ beere awọn kirẹditi ni kikọ si Micro Focus laarin aadọrun (90) ọjọ ti gbigba ijabọ ASA ti o yorisi iru kirẹditi ati ṣe idanimọ awọn ibeere atilẹyin ti o jọmọ akoko nibiti ohun elo iṣelọpọ SaaS ko wa fun iraye si ati lilo nipasẹ alabara lori intanẹẹti. Idojukọ Micro yoo lo awọn kirẹditi ti o beere ni ipilẹ-mẹẹdogun.

Online Support Wiwa SLO

Wiwa Atilẹyin Ayelujara jẹ asọye bi ọna abawọle atilẹyin SaaS
https://home.software.microfocus.com/myaccount wa fun wiwọle ati lilo nipasẹ Onibara lori Intanẹẹti. Awọn ibi-afẹde Idojukọ Micro lati pese iraye si Onibara si ọna abawọle atilẹyin SaaS ni wakati mẹrinlelogun, ọjọ meje ni ọsẹ kan (24 × 7) ipilẹ ni oṣuwọn ti 99.9% (“Oke Atilẹyin Ayelujara”).

Ọna wiwọn
Akoko Atilẹyin Ayelujara yoo jẹ iwọn nipasẹ Micro Focus nipa lilo sọfitiwia ibojuwo Idojukọ Micro ti n ṣiṣẹ lati o kere ju awọn ipo agbaye mẹrin pẹlu staggered ìlà. Ni ipilẹ-mẹẹdogun, Akoko Atilẹyin Ayelujara yoo ṣe iwọn lilo awọn wakati wiwọn ni mẹẹdogun (apapọ akoko iyokuro akoko isinmi ti a pinnu, pẹlu itọju, awọn iṣagbega, ati bẹbẹ lọ) bi iyeida. Nọmba nọmba jẹ iye iyeida iyokuro akoko ti eyikeyi outages ni mẹẹdogun (ipari ti gbogbo rẹtages ni idapo) lati fun ogoruntage ti akoko ti o wa (awọn wakati 2,198 gangan wa / 2,200 ṣee ṣe awọn wakati ti o wa = wiwa 99.9).
An “ìwọtage” jẹ asọye bi awọn ikuna atẹle itẹlera meji laarin akoko iṣẹju marun kan, ti o pẹ titi ipo naa yoo ti sọ di mimọ.

Awọn aala ati awọn imukuro
Akoko Atilẹyin Ayelujara kii yoo waye si tabi pẹlu eyikeyi akoko lakoko eyiti ọna abawọle atilẹyin SaaS ko si ni asopọ pẹlu eyikeyi ninu atẹle (ni pato, nọmba awọn wakati ti aini wiwa ni akoko wiwọn fun apakan Ọna wiwọn loke nitori atẹle yii kii yoo wa ninu boya nọmba tabi iyeida fun wiwọn):

• Lapapọ idinku Intanẹẹti, idinku, tabi wiwa
• Aisi awọn iṣẹ Intanẹẹti jeneriki (fun apẹẹrẹ awọn olupin DNS) nitori ọlọjẹ tabi ikọlu agbonaeburuwole
• Force majeure iṣẹlẹ
• Awọn iṣe tabi awọn iṣe ti Onibara (ayafi ti a ba ṣe ni itọsọna kiakia ti Idojukọ Micro) tabi awọn ẹgbẹ kẹta ti o kọja iṣakoso Micro Focus
• Aisi wiwa nitori ohun elo Onibara tabi ohun elo kọnputa ẹni-kẹta, sọfitiwia, tabi awọn amayederun nẹtiwọọki kii ṣe laarin iṣakoso nikan ti Idojukọ Micro
• Itọju eto
• Awọn iṣagbega SaaS iṣeto

Ibẹrẹ SaaS Idahun Akoko SLO
Akoko Idahun SaaS akọkọ tọka si atilẹyin ti a ṣalaye ninu rẹ. O jẹ asọye bi gbigba gbigba ti ibeere Onibara ati iṣẹ iyansilẹ ti nọmba ọran fun awọn idi ipasẹ. Idahun SaaS akọkọ yoo wa bi imeeli si olubẹwẹ ati pẹlu nọmba ọran ati awọn ọna asopọ lati tọpa rẹ nipa lilo oju opo wẹẹbu alabara Micro Focus lori ayelujara. Akoko Idahun SaaS akọkọ ni wiwa ibeere iṣẹ mejeeji ati awọn ibeere atilẹyin. Awọn ibi-afẹde Micro Focus lati pese Idahun SaaS akọkọ ko ju wakati kan lọ lẹhin ifakalẹ aṣeyọri ti ibeere Onibara.

Awọn SLOs Support SaaS
Awọn oriṣi meji ti SLOs Support SaaS: Ibeere Iṣẹ ati Awọn ibeere Ibeere Atilẹyin SLOs.

• Ibeere Iṣẹ SLO kan si pupọ julọ awọn ibeere eto ṣiṣe deede. Eyi pẹlu awọn ibeere eto iṣẹ-ṣiṣe (fikun ọja / gbigbe / iyipada), alaye, ati awọn ibeere iṣakoso.
• Ibeere Atilẹyin SLO kan si awọn ọran ti kii ṣe apakan iṣẹ boṣewa ti iṣẹ naa ati pe o fa, tabi o le fa, idalọwọduro si tabi idinku ninu didara iṣẹ yẹn.

Idahun ati Awọn ibi-afẹde Ipinnu ti pese bi awọn itọnisọna ati ṣe aṣoju sisẹ ibeere aṣoju nipasẹ awọn ẹgbẹ atilẹyin Micro Focus SaaS. Wọn ko ṣẹda ibeere ofin tabi ọranyan fun Idojukọ Micro lati dahun ni akoko ti a sọ. Awọn Ifojusi Idahun ati Ipinnu, pẹlu iwọn wọn ati awọn ifosiwewe ipinnu (gẹgẹbi ipa ati iyara), ni apejuwe siwaju sii ni
https://home.software.microfocus.com/myaccount/slo/.

Akoko Igbapada Data Ifopinsi SLO
Akoko Igbapada Data Ifopinsi jẹ asọye bi gigun akoko ninu eyiti Onibara le gba ẹda kan ti Data SaaS wọn lati Idojukọ Micro. Awọn ibi-afẹde Micro Focus lati jẹ ki iru data wa fun igbasilẹ ni ọna kika gbogbogbo ti a pese nipasẹ Micro Focus fun awọn ọjọ 30 ni atẹle ifopinsi ti Akoko Bere fun SaaS.

Standard Service ibeere

Awọn ipa ati Awọn ojuse
Abala yii ṣe apejuwe Onibara gbogbogbo ati awọn ojuse Idojukọ Micro ojulumo si SaaS. Agbara Idojukọ Micro lati mu awọn ojuse rẹ ṣẹ si SaaS da lori ṣiṣe awọn ojuse ti a ṣalaye ni isalẹ ati ibomiiran ninu:

Onibara ipa ati ojuse

Awọn ipa Idojukọ Micro ati Awọn ojuse 

Awọn imọran ati Awọn igbẹkẹle
Apejuwe Iṣẹ yii da lori awọn igbero wọnyi ati awọn igbẹkẹle laarin Onibara ati Idojukọ Micro:

• Onibara gbọdọ ni asopọ intanẹẹti lati wọle si SaaS
• SaaS yoo wa ni jiṣẹ latọna jijin ni Gẹẹsi nikan. Akoko Ilana SaaS wulo fun imuṣiṣẹ ohun elo kan, eyiti ko le yipada lakoko Akoko Bere fun SaaS
• Ọjọ ibẹrẹ iṣẹ ni ọjọ ti o ti wa ni iwe aṣẹ Onibara laarin eto iṣakoso Idojukọ Micro
• Gbigbe ti Data SaaS sinu SaaS lakoko imuse nbeere pe alaye naa wa si Micro Focus ni ipele ti o yẹ ti imuse ojutu ati ni ọna kika Idojukọ Micro
• Onibara gbọdọ rii daju pe awọn alakoso rẹ ṣetọju alaye olubasọrọ deede pẹlu Micro Focus
• Onibara ti pinnu, yan, ati pe yoo lo awọn aṣayan ni agbegbe Onibara ti o yẹ lati pade awọn ibeere rẹ, pẹlu awọn iṣakoso aabo alaye, awọn aṣayan isopọmọ, ati ilosiwaju iṣowo, afẹyinti ati awọn aṣayan ipamọ.
• Onibara yoo ṣe agbekalẹ ati tẹle awọn iṣe aabo fun iraye si orisun akọọlẹ kọọkan fun iṣiro ati wiwa kakiri

Pẹlupẹlu, SaaS ti pese da lori arosinu pe Onibara yoo ṣe ati ṣetọju awọn iṣakoso atẹle ni lilo rẹ ti SaaS:

• Ṣiṣeto ẹrọ aṣawakiri Onibara ati awọn alabara miiran lati ṣe ajọṣepọ pẹlu SaaS
• Ṣiṣeto awọn ẹrọ nẹtiwọọki Onibara lati wọle si SaaS
• Yiyan awọn olumulo ti a fun ni aṣẹ
• Ṣiṣeto akọọlẹ SaaS rẹ lati nilo pe awọn ọrọ igbaniwọle olumulo ipari ni agbara to ati iṣakoso daradara
• Awọn ilana fun awọn ifọwọsi wiwọle, awọn iyipada ati awọn ifopinsi.

Ti o dara Faith Ifowosowopo
Onibara jẹwọ pe agbara Micro Focus lati pese SaaS ati awọn iṣẹ ti o jọmọ da lori iṣẹ alabara akoko ti awọn adehun ati ifowosowopo, bakanna bi deede ati pipe ti alaye eyikeyi ati data ti a pese si Micro Focus. Nibiti Apejuwe Iṣẹ yii ti nilo adehun, ifọwọsi, gbigba, ifọkansi tabi igbese ti o jọra nipasẹ ẹgbẹ kan, iru iṣe bẹẹ kii yoo ni idaduro lainidi tabi idaduro. Onibara gba pe si iye ikuna rẹ lati pade awọn ojuse rẹ ni abajade ikuna tabi idaduro nipasẹ Micro Focus ni ṣiṣe awọn adehun rẹ labẹ Apejuwe Iṣẹ yii, Idojukọ Micro kii yoo ṣe oniduro fun iru ikuna tabi idaduro.

Ti ṣẹda May 2025

Aṣẹ-lori-ara 2025 OpenText.

Apejuwe Iṣẹ
ṢiṣiiText™ Iṣayẹwo Imọ-ẹrọ Iṣe Core

https://www.microfocus.com/en-us/legal/software-licensing